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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고서를 잘못 작성했어요. 수정 어떻게하나요?
한번 접수한 신고서는 수정이 불가능 합니다. 수정 사항이나 추가 사항이 있으시면,
재 작성을 통해 다시 한번 신고서를 접수해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 접수 후 처리 상태는 어떻게 확인하나요?
[DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>신고확인/취하 탭]에서 본인이 신고한 내역에 대하여 확인이 가능합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터 생성시 글자 제한이 있나요?
글자 수는 한글, 영문 모두 최대 12자 가능하지만, 한글과 영문 혼합하거나
특수문자를 포함하여 생성할 수는 없습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 후 본인 인증을 진행하지 않으면 어떻게 되나요?
본인 인증 과정을 진행하지 않으면 정상적인 신고 접수가 되지 않아 신고 건에 대하여 조사가 불가능 합니다.
또한 발생일로부터 7일 이내에 신고 접수를 해주셔야 조사가 가능하니, 사건 발생 후 7일 이내에
본인 인증 과정을 거쳐 신고해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 취하는 어떻게 하나요?
[DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>계정도용 신고>신고확인/취하 탭]에서 본인 인증 과정을 거쳐
취하할 수 있습니다. 신고 시에 본인인증을 하였어도 신고취하 시 다시 한번 본인 인증을 해야 하며,
7일 이내에 완료 해야 합니다.
취하 후 7일 이내에 본인 인증을 하지 않으시면, 해당 취하 내역은 처리가 되지 않습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 신고 취하는 무엇인가요?
본인이 신고한 건에 대하여, 취소를 할 수 있는 기능입니다.
실수로 잘못 신고 했거나, 계정도용이 아닌 계정으로 신고했을 시 본인 인증 과정을 거친 후 취소를 할 수 있습니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 계정도용 관련으로 계정이 제한 되었어요. 어떻게 하나요?
DK온라인 홈페이지>고객지원>신고센터>이용제한 내역]에서 본인의 이용 제한 내역을 확인 후
이의신청을 할 수 있습니다.
이의 신청은 계정이용이 제한된 후 7일 이내에 본인인증 과정을 거쳐 신청해야 합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터명 변경은 어떻게 하나요?
현재 캐릭터명 변경 서비스는 제공되지 않고 있습니다.
캐릭터 생성 시 캐릭터명을 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터를 삭제하고 싶어요.
게임에 접속하신 후 캐릭터 선택 화면에서 삭제하고자 하는 캐릭터를 선택하여
하단의 [삭제] 버튼을 누르시면 2차 비밀번호 입력창이 나타납니다.
여기에서 2차 비밀번호를 올바르게 입력하시면 삭제가 완료됩니다.
단, 캐릭터 삭제 시 1레벨 ~ 20레벨의 캐릭터는 즉시 삭제가 되니
삭제에 신중한 선택을 해주시기 바랍니다.
21레벨 이상의 캐릭터는 삭제 시 5일의 유예기간이 있고, 유예기간 내에
캐릭터 대기 창에서 삭제 취소를 할 수 있습니다.
※ 삭제가 완료된 캐릭터명은 바로 사용이 가능합니다.
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[DK온라인]
[계정/캐릭터] 캐릭터 2차 비밀번호는 무엇인가요?
DK온라인 게임 접속을 보다 안전하게 지켜주는 보안 서비스입니다.
캐릭터 생성 후 2차 비밀번호를 새로 설정해 주시면 더욱 계정도용, 해킹 등에 대한 피해를 예방할 수 있습니다.
2차 비밀번호 설정창은 계정 생성 후 최초 캐릭터 생성 후 자동으로 표시가 되며,
비밀번호를 설정해야 선택한 캐릭터로 게임 접속이 가능합니다.
■ 2차 비밀번호 생성 및 입력 시 주의사항
1. 입력되는 값은 숫자만 적용됩니다.
2. 6자리 숫자를 모두 등록해야 합니다.
3. 마우스 클릭으로만 기입 가능합니다.
4. 연속되는 숫자를 기입하거나 하나의 숫자만 등록하는 등의 조합이 쉬운 배열로는 설정이 불가능합니다.
5. 2차 비밀번호 5회 입력 오류 시 8시간 동안 계정 이용이 제한되므로 주의해 주시기 바랍니다.